大家好,今天我要聊聊培训收银的工作总结范文,这个在培训收银的工作总结范文中让人眼前一亮的新星。它的故事,从这里开始。
收银培训工作总结作为一名收银员,我深知我的工作职责是热情、耐心地对待每一位顾客,为顾客提供微笑的服务。
自20XX年XX月到酒店工作至今已经快X年了。
在这工作的半年多时间,使我逐渐感到,作为一名合格的收银员应该具备的职业素养和要追求的成绩。
一、作为收银员,要遵守收银工作的各项制度,收银员必须遵守本商场纪律,履行收银员职责,服从商场领导,认真做好各项工作。
二、工作中一尘不染,坚持保持整洁的工作环境。
保持最快的收银速度。
做好商品装袋工作。
三、熟悉收银的各个步骤。
注意理论与实践的结合。
注意知识的条理化。
虚心请教并和老员工交流,把新的工作做好,保证工作的质量与效率。
四、工作态度和勤奋敬业精神是做好收银工作的关键,让我们做到爱岗敬业,正确认清自己从事的收银工作繁复的工作特点,尽心尽力,不折不扣的完成各项工作任务。
我深知我的不足之处:缺乏沟通技巧、缺乏耐心。
所以在今后的工作中我一定会加强和同事领导进行沟通,学习他们的长处,弥补自己的不足,在工作中寻找更好的方式方法来更好的做好自己的本职工作。
遇到任何事情都要勇敢的面对和挑战。
五、收银基本常识:1. 熟悉收银机应设置为中文或英文状态; 2. 掌握现金、银行卡、信用卡等收银程序; 3. 掌握商品条形码的识别方法; 4. 掌握商品装袋的正确方法; 5. 掌握信用卡拒付的具体操作; 6. 了解退货、换货流程; 7. 正确打印各种收费单据、发票; 8. 保持个人卫生养成良好的卫生习惯; 9. 妥善保管好收银备用金; 10. 掌握收款机的保养和维护。
六、本岗位目前存在的问题及改进计划:1. 存在的问题:由于个人偶尔会犯一些失误会导致工作质量的下降;例如:多给顾客硬币或少找零钱导致顾客的不满意等等情况。
这些失误都是由于不够熟练和不够认真导致的。
为了解决这个问题我会继续加强学习锻炼,提高业务水平增强责任心,以认真细致的工作态度做好本职工作。
2. 改进计划:加强对技能的学习及训练并且进一步提高工作效率以减少工作中的失误次数并加强对同事的培养教育使其提高服务质量让顾客更加满意和接受缴纳会员费用来解决入座方面给客人的手留留优惠的方式进行储值从而达到让客人介绍新客人的方案进而促进服务收入的提高。
七、总结:在工作中我始终严格要求自己认真对待每一项工作;认真履行岗位职责把自己的本职工作做好。
通过近半年的工作和学习我的工作技能得到了提高和同事的认可我感到非常的高兴也更加努力;在今后的工作中我会再接再厉更加努力的做好自己的本职工作不断充实提高自己从而把收银工作做到最好!让我们共同努力为酒店的发展而奋斗吧! (仅供参考)注:写总结的时候要结合自身的工作情况,把工作内容、工作成绩、遇到的问题以及解决方案等详细的描述出来即可。
希望这篇文章能让你对培训收银的工作总结范文有更深的了解。如果你觉得不错,不妨考虑入手,它绝对会给你带来惊喜!