最近很多客户都在问大专入职培训总结报告范文怎么样,看来大家对大专入职培训总结报告范文还是不太了解,所以今天我们就来好好的说说大专入职培训总结报告范文,希望对各位有所帮助。
入职培训总结报告时间过得很快,转眼间三个月的试用期的时间就过去了,在过去的这些时间里我学到了很多,体会了很多,成长了很多。
在这里我所从事的是售后服务工作,售后服务在我们产品行业中是一个至关重要的一个环节,从某种意义上讲决定了我们产品的销售成功率。
售后服务具有重要意义,尤其对我们公司现阶段市场格局来说。
我作为售后服务部的负责人,在这段时间里我通过实践及经验对这一行业有了更深的认识和了解,对售后服务的行业有了更深的感情。
在过去的几个月里,我认真学习公司的一系列关于市场售后服务的基本制度,认真学习公司的产品知识,结合到自己的实际工作当中去。
我知道售后技术服务工作,不仅仅是换件、维修或维护,更重要的满足客户对产品技术性能上的不同要求,因此我们每一个售后服务人员在第一时间是要最大限度地虚心接受客户意见,以平和的态度直与用户及销售单位技术人员沟通。
我们还要加强和销售单位的联系,了解产品的销售情况,产品的使用和维修情况,加强和客户的沟通,和客户一起努力配合。
通过这段时间的实习工作,我已熟悉了公司产品的技术性能、和试用中的业务以及个人的工作岗位等情况,有了初步的认识,也发现了以往工作的不足。
在工作过程中我认真负责,及时的把一些客户的要求反馈给厂家并做出适当的调整方案提交;跟踪施工进度和质量情况并负责处理过程中的重大的技术问题。
做售后服是要有思想准备和吃苦精神的。
在今后的工作中我将加强学习,努力工作!在过去的几个月的工作中,通过领导的指点和同事的帮助下,我在工作上取得一定的进步。
也许我们公司还有这样那样的问题,但我相信有成绩总会过去,有好的开端就会有好的结局。
只要大家与公司一起努力、拼搏、积极面对困难和挑战,没有什么能难倒我们的;我愿意和同事们一起迎接困难,战胜困难!回顾这三个月以来,我也发现了一些我在工作中存在的问题:一、因为工作态度问题与领导、同事发生争执。
我会向他们学习、看齐他们。
用公司的规章制度来规范自己的行为,不于领导、同事发生冲突。
二、缺乏工作经验。
对于一些普通机型的维修检查时间过长。
在下一个季度的工作中要加强这方面的学习及锻炼,不仅要提升自身的技术水平更要积累经验。
三、由于我们是一个新的集体加入较晚,也由于各个地方言谈举止不同,刚开始的时候给客户的感觉可能是有点别扭、不自然、甚至是不舒服的感觉。
然而我们并没有放弃对工作的热情反而更加努力的学习与交流积极主动的去适应。
我相信随着时间的推移这种情况会有所改善的。
四、与客户沟通不够深入。
客户对我们的产品不是很了解,在与客户沟通过程中,没有把公司的产品做一个充分的介绍。
在以后的工作中应该要把我们产品的许多特点要介绍一下给客户听。
以便于客户更好的了解我们的产品以及使用我们的产品。
以上是我个人的一些总结与认识,我会努力改正过去工作中存在的问题与缺点,争取在下一个季度的工作中做到最好!我会以更大的热情来面对今后的工作!相信我们公司是最棒的团队!相信我们自己是最棒的自己!总结:在今后的工作中我将继续努力奋斗!在领导的指导和同事们的帮助下相信我能够把今后的工作做得更好!同时希望领导能够批准我转正的请求!在工作中要保持好良好的心态与状态以便于能更好的投入到工作中去!为公司的发展贡献自己的一份力量!。
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